Lava pero no seca
Distinga si falla el cambio de fase o el secado. Revise la capacidad de secado indicada en el manual, que puede ser diferente de la de lavado.
Asistencia técnica local · Las Palmas
Reparación de
lavadoras-secadoras Bosch
en Las Palmas.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para lavadoras-secadoras Bosch en Las Palmas. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioLas Palmas y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Lavadoras-secadoras Bosch.
Una asistencia centrada en su equipo.
Lavadoras-secadoras Bosch: Lavado y secado en un equipo. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Queda agua al terminar
Observe la manguera exterior de desagüe sin desmontarla y anote cualquier aviso. No fuerce la apertura del tambor.
El programa se interrumpe
Compruebe el programa elegido y el cierre de puerta. Indique si la incidencia ocurre al llenar, centrifugar o secar.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
E:36 -10 / E:30 -80 / E:18El agua de lavado no se evacúa correctamente.
Qué puede comprobar: Compruebe si la manguera visible está doblada o aprisionada y si hay exceso de espuma.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia si no desagua. No abra la bomba con agua caliente ni fuerce la puerta.
E:36 -25 -26Obstrucción de la bomba de vaciado.
Qué puede comprobar: Observe si queda agua y anote el aviso antes de apagar el equipo.
Cuándo solicitar asistencia: La limpieza del filtro exige seguir el vaciado seguro del manual; solicite asistencia si no puede hacerlo sin riesgo.
E:30 -10 / H:95 / símbolo del grifoProblema de entrada o medición del nivel de agua; puede deberse al suministro, filtros o sistema de nivel.
Qué puede comprobar: Compruebe que el grifo esté abierto y que la manguera de entrada visible no esté doblada.
Cuándo solicitar asistencia: Si el aviso persiste o comienza a bombear repetidamente, solicite revisión. No añada agua ni manipule sensores.
E:30 -20Fallo crítico de funcionamiento; la tabla también contempla exceso de detergente o agua añadida.
Qué puede comprobar: Cierre el grifo si es accesible con seguridad y permita que termine el bombeo automático.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No añada agua, no fuerce la puerta ni repita reinicios para continuar el lavado.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
E:60 -2B / E:32 / H:32Centrifugado interrumpido por una distribución desequilibrada de la ropa.
Qué puede comprobar: Cuando la puerta se desbloquee con seguridad, distribuya las prendas de forma uniforme.
Cuándo solicitar asistencia: Si ocurre reiteradamente con una carga adecuada, solicite revisión.
HotEnfriamiento en curso; el tambor puede seguir girando y no es una avería.
Qué puede comprobar: Espere sin cambiar el programa; esta fase puede durar hasta diez minutos.
Cuándo solicitar asistencia: Si el proceso no concluye o aparece otro aviso, solicite asistencia. No fuerce la apertura.
Indicador de puerta parpadeandoLa puerta no está completamente cerrada.
Qué puede comprobar: Compruebe que ninguna prenda impida el cierre y cierre suavemente.
Cuándo solicitar asistencia: No golpee ni fuerce el cierre; solicite asistencia si el aviso continúa.
Indicador de limpieza del tamborRecordatorio de limpieza del tambor y eliminación de pelusas.
Qué puede comprobar: Consulte el ciclo de mantenimiento indicado para WNA13401ES.
Cuándo solicitar asistencia: No lo sustituya por desmontajes ni productos no indicados; solicite ayuda si el aviso persiste tras el mantenimiento.
Display apagado con Inicio/Pausa parpadeandoModo de ahorro de energía activo.
Qué puede comprobar: Pulse Inicio/Pausa + Carga para activar la pantalla.
Cuándo solicitar asistencia: Si la pantalla sigue sin responder, solicite revisión.
Seguro para niñosBloqueo de mandos activo; puede impedir iniciar el programa seleccionado.
Qué puede comprobar: Compruebe el símbolo de bloqueo y use la desactivación de usuario del manual.
Cuándo solicitar asistencia: No fuerce los mandos ni la puerta; solicite asistencia si no responde.
Terminado en/emHay una programación diferida que puede retrasar el inicio.
Qué puede comprobar: Revise si está seleccionada la hora de finalización diferida.
Cuándo solicitar asistencia: Si no inicia tras corregir la programación, solicite asistencia.
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Disponibilidad por municipios
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Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 21 municipios de la isla.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Las Palmas de Gran Canaria, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
La cobertura es orientativa. La asistencia y la cita se confirman por teléfono.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
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¿Qué equipos Bosch incluye esta página?
Lavadoras-secadoras Bosch. Lavado y secado en un equipo. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si lava pero no seca?
Distinga si falla el cambio de fase o el secado. Revise la capacidad de secado indicada en el manual, que puede ser diferente de la de lavado.
¿Qué puedo comprobar si queda agua al terminar?
Observe la manguera exterior de desagüe sin desmontarla y anote cualquier aviso. No fuerce la apertura del tambor.
¿Qué puedo comprobar si el programa se interrumpe?
Compruebe el programa elegido y el cierre de puerta. Indique si la incidencia ocurre al llenar, centrifugar o secar.
¿Por qué la WNA13401ES toma agua mientras seca?
Esta lavadora-secadora necesita agua durante la fase de secado. Esa entrada, por sí sola, no implica una avería ni debe confundirse con una fuga.
¿Qué significa Hot si el tambor sigue girando?
Es la fase de enfriamiento. Espere sin cambiar de programa ni forzar la puerta; el manual prevé hasta diez minutos para esa fase.
¿Qué debo hacer ante E:30 -20?
Cierre el grifo si puede acceder a él con seguridad y deje finalizar el bombeo automático. Solicite revisión y no añada agua ni encadene reinicios para seguir lavando.
¿Por qué el secado tarda demasiado?
Compruebe la ventilación de la estancia y si la temperatura ambiente supera 30 °C. El manual también relaciona la duración con acumulación de pelusas; siga su mantenimiento de usuario sin desmontar el aparato.
¿Por qué la ropa parece húmeda al terminar?
La ropa caliente puede dar esa sensación. Déjela enfriar extendida y compruebe la carga, el programa y el grado de secado. Si el resultado sigue siendo deficiente con los ajustes adecuados, solicite asistencia.
¿Puedo abrir la puerta si el programa ha terminado pero sigue bloqueada?
No la fuerce. Puede mantenerse bloqueada porque queda agua o porque la temperatura es elevada. Espere al desbloqueo seguro y solicite ayuda si no se produce.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de lavadoras-secadoras Bosch?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Las Palmas y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Bosch?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Bosch. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
Asistencia en su domicilio
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