Extrae menos aire
Revise la velocidad seleccionada y el mantenimiento de los filtros que el manual permita retirar al usuario. Apague el aparato antes de hacerlo.
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campanas y extractores Cata
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para campanas y extractores Cata en Las Palmas. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
01En su domicilioLas Palmas y alrededores
02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn nuestras reparaciones
Atención especializada
Campanas y extractores Cata.
Una asistencia centrada en su equipo.
Campanas y extractores Cata: Extracción motorizada. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
Vibra o hace ruido
Observe en qué velocidad ocurre y si hay piezas exteriores sueltas. No acceda al motor ni a conductos elevados.
Fallan luces o mandos
Indique qué función responde y cuál no. No abra conexiones eléctricas ni sustituya componentes integrados sin asistencia.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
P intermitenteEstá activa la velocidad intensiva Boost.
Qué puede comprobar: El control mantiene Boost como máximo cinco minutos y después baja a velocidad 5. Puede reducir la velocidad desde el mando.
Cuándo solicitar asistencia: Si no responde o el motor presenta ruidos o calentamiento anómalos, apague y solicite asistencia.
Temporizador rojo fijoEstá activada la desconexión temporizada.
Qué puede comprobar: La velocidad desciende por etapas hasta apagarse. Una nueva pulsación del temporizador cancela esa función.
Cuándo solicitar asistencia: Si se apaga sin temporización o no responde al mando, solicite revisión.
Aviso de limpieza de filtros de grasaEl temporizador parpadea en rojo con el símbolo de mantenimiento y la campana apagada.
Qué puede comprobar: Desconecte y deje enfriar antes de limpiar el filtro de grasa conforme a su manual. Tras el mantenimiento, pulse el temporizador para reconocerlo.
Cuándo solicitar asistencia: No borre el recordatorio para seguir usando filtros saturados. Si persiste después de mantenerlos, solicite asistencia.
Aviso de filtro de carbón en recirculaciónSe requiere mantenimiento del filtro de carbón en el modo recirculante.
Qué puede comprobar: Con la campana desconectada y fría, limpie únicamente los filtros reutilizables; los desechables deben sustituirse. Después reconozca el aviso con el temporizador.
Cuándo solicitar asistencia: No lave un filtro desechable ni utilice la campana con filtros deteriorados. Solicite ayuda si no puede realizar el mantenimiento.
A durante el emparejamientoEl control está conectándose a una placa compatible; A pasa de intermitente a fijo cuando recibe la señal.
Qué puede comprobar: Compruebe que ambos aparatos admitan conectividad y siga sus instrucciones de emparejamiento.
Cuándo solicitar asistencia: Si la vinculación no se completa, solicite asistencia. No trate A como un fallo de motor ni altere conexiones internas.
¿El aviso continúa? Solicitar asistencia técnica
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Un técnico revisará el equipo, localiza la avería y le explica la intervención.
Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Disponibilidad por municipios
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Asistencia para hogares y empresas. Consulte la cobertura de los 21 municipios de la isla.
Hasta 60 km: Disponible. Más de 60 km: Consultar. Distancias aproximadas en línea recta desde Las Palmas de Gran Canaria, redondeadas a kilómetros; no son distancias por carretera.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Cata, con claridad.
¿Qué equipos Cata incluye esta página?
Campanas y extractores Cata. Extracción motorizada. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si extrae menos aire?
Revise la velocidad seleccionada y el mantenimiento de los filtros que el manual permita retirar al usuario. Apague el aparato antes de hacerlo.
¿Qué puedo comprobar si vibra o hace ruido?
Observe en qué velocidad ocurre y si hay piezas exteriores sueltas. No acceda al motor ni a conductos elevados.
¿Qué puedo comprobar si fallan luces o mandos?
Indique qué función responde y cuál no. No abra conexiones eléctricas ni sustituya componentes integrados sin asistencia.
¿Por qué la campana baja de potencia después de cinco minutos?
En el panel THALASSA documentado, Boost se limita a cinco minutos y después pasa a velocidad 5. Es una transición prevista del control.
¿Qué diferencia hay entre el temporizador rojo fijo y el parpadeante?
Con el motor encendido, el rojo fijo señala la parada temporizada. Con la campana apagada, el rojo intermitente acompañado del símbolo de filtro indica mantenimiento.
¿Se pueden lavar todos los filtros de carbón?
No. Este manual distingue filtros de carbón reutilizables, que admiten su mantenimiento específico, y desechables, que deben sustituirse. Desconecte la campana antes de retirarlos.
¿Qué hago si la luz funciona pero el ventilador no gira?
Suspenda el uso y solicite revisión. El manual contempla bloqueo del ventilador o fallo del motor; no introduzca objetos ni retire la carcasa para hacerlo girar.
¿Por qué vuelve a obedecer a la placa después de cambiar la velocidad manualmente?
Cuando la campana está vinculada a una placa, una orden manual tiene prioridad durante cinco minutos. Después vuelve al control automático de la placa.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de campanas y extractores Cata?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Las Palmas y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Cata. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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